Introduction
Chez Atlas Conciergerie, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse kevincartier@orange.fr.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Atlas Conciergerie
- Adresse : Marrakech, Maroc
- Email : kevincartier@orange.fr
- Téléphone : +33 0769952784
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d'audit, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Finalités du Traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
4. Sécurité et prévention des fraudes
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
5. Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos demandes et réservations
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour la conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
- Email : kevincartier@orange.fr
- Adresse : Marrakech, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement : Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
- Formation : Sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Surveillance : Contrôles réguliers pour détecter et prévenir les incidents de sécurité
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos informations de connexion.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour analyser le trafic et améliorer nos services (ex: Google Analytics)
- Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités (uniquement avec votre consentement)
Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Transferts de Données Hors du Maroc
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Maroc, notamment pour l'utilisation de services d'hébergement ou d'analyse.
Nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect de la législation marocaine et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, technologiques ou de nos pratiques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Contact et Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : kevincartier@orange.fr
- Téléphone : +33 0769952784
- Adresse : Marrakech, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.